PEA Fortuneo : grosse erreur !

Motivé par ma résolution de mieux m'occuper de mes finances je décide d'ouvrir un PEA sur Fortuneo alors que je suis chez Bourso après m'être renseigné sur les tarifs.

Quelle n'a pas été mon erreur !

J'ai assez vite saisi que la communication et la transparence sur l'avancée du traitement des dossiers n'était pas leur fort. Ni les délais... ni le temps de réponse de leur service client (souvent 30 minutes avant que quelqu'un réponde et des réponses pas satisfaisantes

Je vous passe le détails des malentendus et des échanges par mail et téléphone pour leur exprimer mon mécontentement et ma volonté de clôturer le PEA. Ils consentent à ne pas me facturer les 85€ de frais de clôture (ouch!).

J'en suis à ma 2nde demande de clôture consécutive : jamais aucun mail de validation et leur espace demande en cours sur l'appli ne se met jamais vraiment à jour. Aujourd'hui aucune n'aboutit. Les interlocuteurs du Service Client ne me disent pas la même chose entre eux et ils sont incapable de me dire si et quand elles vont l'être.

D'abord je voudrais avec mon témoignage épargner les ennuis à ceux qui se demandent à quelle banque confier leurs placement... je vous déconseille Fortuneo.

Par ailleurs je me demande quelle suite à donner à cette affaire si mes demandes de clôture continuaient à échouer. Un signalement à l'AMF est-il une option ?